“Os seres humanos são animais sociais por natureza”, como Aristóteles disse há mais de 2.500 anos. Precisamos da sociedade para sobreviver. O homem não pode desenvolver-se como pessoa isolada, daí a nossa tendência para nos agruparmos em vez de nos isolarmos.
A fim de comunicar e viver juntos, precisamos de uma série de competências que devemos desenvolver ao longo das nossas vidas. No local de trabalho, a formação é a base para saber como funcionar numa profissão, mas são as competências que fazem a diferença e acrescentam valor à mão-de-obra de uma empresa.
As competências de trabalho são aquelas que não têm a ver com conhecimentos técnicos mas sim com o seu carácter. Para além destas competências de trabalho, existem competências sociais que enriquecem as equipas, tornam o ambiente mais agradável e garantem que tudo corre sem problemas.
COMPETÊNCIAS NO TRABALHO
No local de trabalho, existem certas competências que são altamente valorizadas e que melhoram a qualidade do pessoal. Quase todas as empresas, independentemente do sector, valorizam as competências sociais dos empregados porque são necessárias para o trabalho de equipa e produtividade. São necessários em todas as posições ao longo de toda a estrutura empresarial.
Algumas das competências mais valorizadas no local de trabalho são:
Comunicação
Comunicar clara e eficazmente com os outros no seu trabalho, tanto oralmente como por escrito, é primordial. É utilizado a toda a hora e sem comunicação adequada, pode ocorrer confusão com sérias repercussões. Ser capaz de transmitir informações sobre as tarefas a realizar, de propor novas ideias de uma forma clara, de falar sem constrangimentos e de se expressar adequadamente, é básico em qualquer trabalho.
Capacidade de escuta
Ouvir é uma qualidade que está diretamente relacionada com a comunicação e é necessária uma e outra para se comunicar bem. É tão importante exprimir-se corretamente como saber ouvir os colegas. Esta qualidade ajuda à coexistência entre equipas, entre equipas de outros departamentos e com clientes, pois estes sentem-se valorizados e respeitados.
Capacidade de adaptação/flexibilidade
Em cada trabalho há mudanças e a capacidade de adaptação a ambientes de trabalho em constante mudança é um valor acrescentado para um empregado. Esta capacidade de adaptação é necessária quer esteja a iniciar um novo trabalho ou já esteja nele há muito tempo, porque acontecimentos imprevistos ocorrem e ser capaz de fornecer soluções e ser decisivo é muito valioso.
Gestão de conflitos
Uma das competências no trabalho é a capacidade de lidar com problemas. Passamos muito do nosso tempo a trabalhar e, naturalmente, podem ocorrer conflitos. É necessário saber como ser relaxado e enfrentar calmamente a situação, lidando de forma justa e consistente com todas as partes envolvidas. A gestão de conflitos é saber explicar a causa do problema e tentar eliminar as diferenças a fim de alcançar um terreno comum de uma forma construtiva e sem complicar ainda mais a situação.
Empatia
Colocar-se no lugar das outras pessoas e tentar compreender a sua posição é uma qualidade que ajuda o bem-estar das equipas de uma empresa. Escutar ativamente, compreender e relacionar-se com os pensamentos e experiências dos outros é fundamental em todas as situações, mas especialmente nas mais difíceis.
Criatividade
Todos os dias surgem situações que precisam de ser resolvidas e há muitas maneiras de as resolver, tantas quantas as diferentes formas de pensar. Os trabalhadores mais valorizados são aqueles que surgem com novas ideias e procuram soluções, que observam e estão abertos a ver situações de um ponto de vista criativo, explorando novas possibilidades.
Organização
Outra competência no trabalho é a organização. Todos têm um papel numa empresa e devem ser capazes de o gerir. Trata-se de analisar informação e tarefas, planear, estabelecer prioridades, estabelecer objetivos realistas, e finalmente tomar medidas e implementá-las. Com força de trabalho organizada, as empresas são mais eficazes e é por isso que é uma competência tão altamente valorizada.
Atitude positiva
A atitude individual das pessoas numa equipa é importante para uma boa atmosfera geral. Para tornar o local de trabalho um lugar mais produtivo e humano, é necessário dotá-lo de pessoas com uma boa atitude, dispostas a desenvolver um bom comportamento com os outros, bom relacionamento e simpatia. Não precisa de criar amizades, mas precisa de uma boa relação de trabalho.
Trabalho de equipa
Ter um carácter proativo e aberto e a capacidade de colaborar com os outros são atitudes que indicam que um indivíduo é capaz de trabalhar com mais colegas. É uma necessidade básica em todas as empresas e mesmo no trabalho mais independente, é necessária a colaboração para que tudo funcione.
